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    解决方案&服务 / Solution

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    技术支持

    常见问题

    更新日期:2017年3月9日 大字 小字
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    Q:早晚会出现登录不上,连接失败是什么情况
    A:因早晚时属于用户登录高峰,服务器压力增大,会导致响应延迟,甚至无响应,近期将会对服务端进行改造,以解决此问题。

    Q:里程油耗数据不够准确
    A:数据不准确原因有几种情形,其一,产品故障,上传数据丢失,缺陷,导致计算出来的数据失准,此时,请反馈我司进行产品检测;其二,开启过隐藏行踪功能,该功能开启之后,产品将不会收集车辆GPS相关数据,期间内无法查询定位,里程油耗数据会缺失,其三:数据补报,数据补报由于信号盲区带来的数据上报不及时造成的,此种情形下只需点击轨迹列表右上角的刷新按钮,耐心等待1分钟左右,重新获取数据即可。

    Q:我的车明明已经刚保养了,但是手机上一键检测还是提示,要我保养,是怎么回事呢?
    A:这是因为你虽然车辆做了保养,但是并没有录入保养资料到我们的系统中来,如果要能精确保养提醒,需要您手动来维护保养的数据,进行登记。

    Q:APP下发远程开门锁门指令,没有效果
    A:其一,产品以及原车是否支持;其二,产品是否上线(包含产品故障,信号盲区);其三,网关故障;其四,模块唤醒,此时再次下发一次指令即可
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